Politique de Livraison
Chez nous, chaque commande est préparée avec soin et amour, dans le respect de nos valeurs artisanales et écologiques. Voici toutes les informations pour recevoir vos produits naturels.
Délais & Tarifs par Destination
Suisse
Transporteur
La Poste Suisse
Délai moyen
2 à 3 jours ouvrés
*Délais variables pour les commandes personnalisées (ex: colliers).
Frais de port
France & Europe
Transporteur
Mondial Relay (ou équivalent)
Délai moyen
3 à 7 jours ouvrés
Frais de port (Forfaitaires)
Nos Offres Spéciales
Livraison Offerte
Les frais de port sont automatiquement offerts pour toute commande supérieure à 150 CHF / €.
Cadeau Réconfortant
Une peluche réconfortante (valeur 20 CHF) est glissée dans votre colis dès 100 CHF / € d'achat.
Suivi & Communication
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Un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement après validation de la commande.
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En cas de retard ou d'indisponibilité, nous vous contactons directement par e-mail.
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Le numéro de suivi du colis vous est transmis dès que le transporteur le génère.
Problème à la réception ?
Malgré tout le soin apporté à l'emballage, un incident peut arriver.
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Colis endommagé / Produit renversé : Prenez des photos immédiatement et envoyez-les nous.
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Perte (Mondial Relay) : Après déclaration de perte par le transporteur, nous réexpédions votre commande (selon stocks).