Politique de remboursement
Politique de retours – Calin Canin
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, conformément au droit de rétractation légal. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à : info@calin-canin.com. Si votre retour est accepté, vous devrez expédier votre colis à l'adresse suivante :
Calin Canin – Chemin des Botchets 26, 1724 Zenauva, Suisse
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client. Tout cas particulier sera étudié individuellement.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.
Articles non retournables
Pour des raisons sanitaires, les produits de soins ou d'hygiène descellés ou ouverts ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux. Contactez-nous pour toute question concernant un article spécifique.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de retourner le vôtre et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à info@calin-canin.com.