Widerrufsrecht
Rückgaberecht – Calin Canin
Wir wenden eine Rückgabefrist von 14 Tagen an, gemäss dem gesetzlichen Widerrufsrecht. Du hast also 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast — unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du brauchst ausserdem den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe durchzuführen, kontaktiere uns unter: info@calin-canin.com. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, musst du dein Paket an folgende Adresse senden:
Calin Canin – Chemin des Botchets 26, 1724 Zenauva, Schweiz
Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Jeder Einzelfall wird individuell geprüft.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir die Situation beurteilen und beheben können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können entsiegelte oder geöffnete Pflege- oder Hygieneprodukte nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Aktionsartikeln oder Geschenkkarten. Kontaktiere uns bei Fragen zu einem bestimmten Artikel.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist, deinen zurückzuschicken und nach akzeptierter Rückgabe einen neuen, separaten Kauf zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns unter info@calin-canin.com.